Zur körperlichen oder physischen Gewalt zählen alle Angriffe auf den Körper oder die körperliche Gesundheit eines Menschen. Die Erscheinungsformen sind vielfältig. Sie reichen vom Bedrängen, Schubsen und Treten bis hin zu Attacken mit Gegenständen oder Waffen.

Die sichtbaren Folgen zeigen sich z.B. in Form von Blutergüssen, offenen Wunden oder Knochenbrüchen. Schwere Gewalt kann zu gravierenden gesundheitlichen Schädigungen, Traumatisierung und sogar zum Tod führen.

Ein hohes Risiko, bei der Arbeit körperliche Gewalt zu erleben, haben insbesondere Beschäftigte im Gesundheitswesen sowie im Einzelhandel, aber auch im Verkehrsbereich, in der Finanzbranche und im Bildungssektor.

• Gehe, wenn möglich, auf räumliche Distanz zum Täter oder der Täterin.
• Bleib ruhig, konstruktiv und versuche, deeskalierend zu wirken.
• Vermeide Provokationen und bleibe respektvoll. Sprich den Täter oder die Täterin etwa nicht per Du an.
• Nutze Möglichkeiten, Alarm zu schlagen. Wende dich, falls vorhanden, an den Sicherheitsdienst im Unternehmen, an KollegInnen oder rufe die Polizei.
• Appelliere an umstehende Personen und fordere sie auf, dir Hilfe zu leisten.

Psychische Gewalt äußert sich zum Beispiel durch Beleidigungen und Beschimpfungen. Auch Erpressung, Drohungen, oder sexuelles Bedrängen zählen dazu. Sie ist eine Form der Machtausübung und Kontrolle über einen Menschen. Psychische Gewalt ist ein Angriff auf die Selbstsicherheit und auf das Selbstbewusstsein der betroffenen Person. Oftmals mündet psychische Gewalt in körperliche Angriffe oder findet auch gleichzeitig mit solchen statt. Sie ist nicht harmloser als körperliche Gewalt. Vielmehr belastet körperliche Gewalt auch die Psyche und psychische Gewalt kann wiederum auch die körperliche Gesundheit schädigen.

Psychische Gewalt tritt in sehr unterschiedlichen Formen auf. Daher gibt es keine Verhaltenstipps, die für jede Situation passen.

Zum Beispiel ist es wichtig, bei verbalen Angriffen durch KundInnen, schnell und angemessen zu reagieren. Bei anderen Vorkommnissen sind weitere Gespräche notwendig, um Konflikte zu lösen.

Wie verhalte ich mich, wenn ich psychische Gewalt erfahre? (Die folgenden Ratschläge können bei der Entwicklung persönlicher Strategien hilfreich sein):

• ­   Grüble nicht über die Hintergründe
• ­   Ignoriere Vorfälle nicht und sieh sie nicht als Teil deiner Arbeit
• ­   Psychische Angriffe können sich auf die Gesundheit auswirken. Bei körperlichen und seelischen Warnsignalen, wie zum Beispiel Schlafstörungen oder Angstgefühlen, brauchst du vielleicht professionelle Hilfe durch ÄrztInnen oder TherapeutInnen

Sexuelle Belästigung kann in vielen Formen auftreten. Zweideutige Anspielungen, anzügliche Witze oder Blicke, unangemessene Berührungen oder das Versenden von Nachrichten mit sexuellen Inhalten bzw. eindeutiger Fotos sind Beispiele. Bei sexueller Belästigung geht es nicht um Annäherungsversuche oder Flirten. Sie ist Ausdruck von Macht, mit dem Ziel der Einschüchterung und der Herabwürdigung. Häufig belästigen Vorgesetzte bzw. hierarchisch übergeordnete Personen.

Sexuelle Belästigung kann sowohl zwischen Männern und Frauen als auch zwischen Personen desselben Geschlechts stattfinden. Meist sind Frauen davon betroffen.

Betroffene wehren sich oft nicht. Sie haben Angst vor Jobverlust, vor Gerede, vor Gerüchten und finden die Situation oft aussichtslos, bzw. empfinden sie Handlungsohnmacht. Häufig versuchen sie auch, die belastende Situation zu ignorieren. Auswirkungen auf die körperliche und psychische Gesundheit sind die Folgen. Viele Betroffene leiden unter Schlaflosigkeit, Übelkeit, haben Angstzustände, oder entwickeln Panikattacken. Schwere gesundheitliche Beeinträchtigungen bis hin zum Verlust der Arbeitsfähigkeit können die Konsequenzen sexueller Belästigung sein.

• Nein sagen: klar, deutlich, höflich und bestimmt. Die Botschaft „Ich will dieses Verhalten nicht“ soll ankommen. Es ist auch nicht notwendig, sich zu rechtfertigen oder seine Gründe zu erklären.
• Den Belästiger zur Rede stellen und auffordern, dieses Verhalten sofort zu unterlassen, eventuell auch schriftlich.
• Datum, Ort, Zeitpunkt, Anwesende und Vorfall genau notieren.
• ZeugInnen ansprechen. 
• Verbündete suchen.
• Betriebsrat/Frauenbeauftragte und Vorgesetzten (sofern dieser nicht der Belästiger ist) informieren.
• Vorgesetzten auffordern, seiner Fürsorgepflicht nachzukommen und dieses Verhalten abzustellen.
• Rechtliche Beratung einholen und ggf. Anzeige erstatten.

• Nicht wegschauen, wenn man Zeuge oder Zeugin eines Vorfalls wird und/oder ins Vertrauen gezogen wird.
• Selbstvertrauen der oder des Betroffenen stärken.
• Hilfe anbieten
• Maßnahmen immer mit der oder dem Betroffenen abstimmen.
• Bereitschaft, als Zeugin oder Zeuge bereitzustehen.
• Auch wenn man nicht sexuell belästigt wurde, kann ein Anruf oder ein Termin bei einer Beratungsstelle hilfreich sein, um Informationen oder Rat einzuholen, wie man am besten helfen kann.
• Wenn KollegInnen belästigt, ausgelacht oder beschimpft werden, Zivilcourage zeigen und zu erkennen geben, dass man mit diesem Verhalten nicht einverstanden ist.